Política de Troca ou Devolução
Política de Troca e Devolução | LojaAmazon
Prazos:
Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar.
Resolução de Casos: Após a recepção do produto em nosso centro, resolveremos em até 5 dias úteis.
Reembolso: No cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas, conforme a administradora do cartão.
Condições:
O produto não deve ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original.
Caso haja defeito, a LojaAmazon arca com os custos de envio. Em caso de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos.
Reembolsos:
Após a inspeção do produto devolvido, notificaremos a situação do reembolso.
Se aprovado, o valor será estornado para o seu método de pagamento original em alguns dias.
Ainda não recebeu seu reembolso?:
- Verifique sua conta bancária.
- Consulte sua administradora de cartão de crédito.
- Contate seu banco. Há, frequentemente, um tempo de processamento antes do lançamento do reembolso.
Trocas:
- Se o produto estiver na garantia e desejar trocá-lo, envie um e-mail explicando o motivo. Responderemos com instruções e endereço para envio.
Custos de Envio:
Defeitos no produto? Arcamos com o envio.
Arrependimento? Os custos são por sua conta, tanto para devolver quanto para o novo item.
Nota:
- Ao enviar itens de valor, considere um serviço rastreável ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento de itens enviados sem rastreio.
Dúvidas?:
Entre em contato enviando-nos um e-mail!
